AGB

Teil A – B2B‑AGB (außerhalb des Online‑Shops)

1. Geltungsbereich, Begriffe

1. Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen der cards‑x GmbH („cards‑x“, „wir“) und Unternehmern (§ 14 BGB) („Kunde“) über die Lieferung von Waren (insb. Plastikkarten, Drucksachen, Kartendrucker, Zubehör) und die Erbringung von Leistungen (z. B. Personalisierung, Druck, Montage, Konfiguration, Support, Reparatur, Schulungen).
2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung in Textform zustimmen.
3. Bei Lieferung an Dritte gilt der Besteller als Kunde, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist.

2. Vertragsschluss, Textform, Selbstbelieferung

1. Unsere Angebote sind freibleibend. Produkt‑/Leistungsbeschreibungen, Zeichnungen, Muster, Toleranzen und Verwendungszwecke gelten nur als vereinbart, wenn wir dies in Textform bestätigen.
2. Eine Bestellung des Kunden ist ein verbindliches Angebot. Wir können dieses Angebot innerhalb von 14 Kalendertagen durch Auftragsbestätigung (Textform) oder durch Lieferung/Leistung annehmen.
3. Fordern wir zur Auftragsprüfung weitere Informationen an, verlängert sich die Annahmefrist um die Zeit zwischen Anforderung und Eingang der Informationen.
4. Der Vertragsschluss steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung. Dies gilt nur, wenn wir mit dem Zulieferer ein kongruentes Deckungsgeschäft geschlossen haben und die Falsch‑/Nichtbelieferung nicht zu vertreten ist.

3. Leistungsbeschreibung, Muster, Toleranzen (Druck/Plastikkarten)

1. Branchentypische Toleranzen gelten als vereinbart:
   a) Mehr‑/Minderlieferungen bei Drucksachen bis ±10 % der Bestellmenge; berechnet wird die tatsächlich gelieferte Menge.
   b) Geringfügige Farbabweichungen (gegenüber Muster/Andruck/Vorproduktion) sowie Differenzen zwischen Andruck und Auflage sind unbeachtlich.
   c) Stanz‑/Passerdifferenzen mit motiv‑/randbedingten Abständen sind zulässig.
2. Materialabweichungen marktüblicher Art (Chargen, Oberflächen, Weißgrad) begründen keinen Mangel.
3. Korrekturabzüge/Andrucke sind vom Kunden sorgfältig zu prüfen und in Textform freizugeben. Freigaben binden; nachträgliche Autorenkorrekturen werden nach Aufwand berechnet.
4. Zulieferungen (Daten/Filme/Material) des Kunden prüfen wir nur auf Einhaltung unserer technischen Spezifikationen; eine inhaltliche Prüfung (Texte/Stand/Urheberrechte) findet nicht statt.

4. Preise und Nebenkosten

1. Preise in EUR, zzgl. gesetzl. USt., ab Werk (EXW, Incoterms® 2020), sofern nicht anders vereinbart. Verpackung, Versand, Versicherung, Installation, Zoll, Entsorgung sind zusätzlich.
2. Offensichtliche Rechen‑/Schreibfehler berechtigen uns zur Anfechtung bzw. zum Rücktritt; der Kunde erhält bereits geleistete Zahlungen zurück.
3. Setzt der Kunde die Auftragsbearbeitung vorübergehend aus, können wir bereits erbrachte Leistungen, beschaffte Materialien und angemessene Lager‑/Mehrkosten berechnen.
4. Wir dürfen nach Rücksprache Bestellungen über einen autorisierten Händler abwickeln.

5. Lieferung, Lieferfristen, Gefahrübergang

1. Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware der Transportperson übergeben wurde. Wünscht der Kunde Versandaufschub, geht die Gefahr mit Meldung der Versandbereitschaft über.
2. Annahmeverzug: Entstehende Mehr‑/Lagerkosten trägt der Kunde.
3. Versandweg/-mittel wählen wir nach pflichtgemäßem Ermessen; Transportversicherung nur auf ausdrückliche Anweisung und Kosten des Kunden.
4. Teillieferungen sind zulässig und können separat fakturiert werden, sofern wirtschaftlich sinnvoll nutzbar.
5. Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt.
   Höhere Gewalt/Force Majeure: Bei Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Epidemien/Pandemien, Streiks/Aussperrungen, behördliche Maßnahmen, Krieg, Terror, Energie‑/Rohstoffmangel, gravierende Lieferkettenstörungen, erhebliche IT‑/Cyber‑Incidents) verlängern sich Fristen angemessen; wir informieren über Beginn/Ende. Dauert die Behinderung länger als 4 Monate, können beide Parteien nach angemessener Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
6. Bei ausbleibender Selbstbelieferung (Ziff. 2 (4)) haften wir nicht für Verzug; bereits erbrachte Gegenleistungen werden erstattet.

6. Zahlung, Fälligkeit, Bonität, Aufrechnung

1. Zahlung:
   – Standard: 14 Tage netto ab Rechnungsdatum.
   – Vorkasse bei Auslandsbestellungen und bei negativer/unzureichender Bonitätsauskunft.
   – Teil-/Abschlagszahlungen bei größeren Projekten nach Leistungsfortschritt.
   – Schecks/Wechsel werden nicht akzeptiert.
   – E‑Rechnungen dürfen in Textform (E‑Mail/PDF) übermittelt werden.
2. Zahlungsverzug: Gesetzliche Verzugszinsen (§ 288 BGB). Nachweis eines höheren Schadens bleibt vorbehalten.
3. Zahlungsstörung/Kreditrisiko: Bei Zahlungsverzug, Scheckrückgabe, wesentlicher Vermögensverschlechterung, Antrag auf Insolvenz/Restrukturierung dürfen wir Vorkasse verlangen, Lieferungen/Leistungen zurückhalten, vom Vertrag zurücktreten.
4. Aufrechnung/Zurückbehaltung: Nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen; Zurückbehaltung nur aus demselben Vertragsverhältnis.

7. Eigentumsvorbehalt (erweitert/verlängert)

1. Wir behalten uns Eigentum an gelieferter Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung vor (Kontokorrentvorbehalt).
2. Be-/Verarbeitung erfolgt für uns; bei Verbindung/Vermischung erwerben wir Miteigentum im Verhältnis der Werte.
3. Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsgang ist zulässig; der Kunde tritt bereits jetzt die daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrags an uns ab (verlängerter Eigentumsvorbehalt). Der Kunde bleibt widerruflich zum Einzug ermächtigt. Auf Verlangen hat er Schuldner und Forderungshöhen mitzuteilen.
4. Sicherheitenfreigabe: Übersteigt der Sicherungswert unsere Forderungen um mehr als 20 %, geben wir Sicherheiten auf Verlangen frei.
5. Der Kunde hat Vorbehaltsware pfleglich zu behandeln und uns Zugriffe Dritter, Beschädigungen, Standortwechsel unverzüglichmitzuteilen.
6. An vom Kunden übergebenen Rohmaterialien wird zur Sicherung unserer Forderungen ein Pfandrecht bestellt.

8. Prüf‑ und Rügepflicht (§ 377 HGB), Rücksendungen

1. Der Kunde hat Ware unverzüglich zu prüfen; offensichtliche Mängel (inkl. Falsch‑/Minderlieferung) sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform zu rügen.
2. Transportschäden sind sofort gegenüber Frachtführer und uns anzuzeigen und dokumentieren zu lassen.
3. RMA‑Prozess: Rücksendungen nur nach vorheriger Abstimmung; Ware in Originalverpackung und transportsicher. Der Kunde trägt Rücksendekosten und gefahr, es sei denn, wir waren offensichtlich mangelursächlich.
4. Bei Plastikkarten/Drucksachen gelten zusätzlich die Toleranzen nach Ziff. 3.

9. Gewährleistung (Sach-/Rechtsmängel)

1. B2B‑Verjährung: Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren in 12 Monaten ab Gefahrübergang. Ausgenommen sind Fälle von Arglist, Garantie, Rückgriffsansprüche (§ 445a BGB) und § 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB (Bauwerke/Baumaterial).
2. Wir leisten nach unserer Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen (grundsätzlich zwei Versuche) kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Bei nur unerheblichem Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.
3. Ausschlüsse: Keine Gewährleistung für natürlichen Verschleiß, verbrauchsbedingte Teile, unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation/Konfiguration (sofern nicht von uns), Betrieb mit ungeeigneter Stromversorgung, äußere Einflüsse(Feuchtigkeit, Überspannung, Brand/Blitz/Explosion), Software-/Datenfehler.
   Die Verwendung nicht originaler Verbrauchsmaterialien führt nur dann zum Ausschluss, soweit der Mangel darauf beruht.
4. Stellt sich heraus, dass kein Mangel vorliegt, können wir Prüf‑/Transport‑/Aufwandskosten nach gültiger Servicepreislisteberechnen.
5. Austausch: Ersetzte Komponenten/Produkte gehen in unser Eigentum über; die Verjährung wird durch Austausch nicht neu in Gang gesetzt.
6. Software: Für mitgelieferte Dritt‑Software gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen (EULA). Der Kunde erkennt diese an; Rechteübertragung nur im dort geregelten Umfang.
7. Der Kunde hat soweit möglich den Auslieferungszustand herzustellen; wurde das System nicht durch uns installiert, ist die ordnungsgemäße Installation nachzuweisen.

10. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Personenschäden (Leben, Körper, Gesundheit) sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und bei übernommener Garantie.
2. Bei einfach fahrlässigen Pflichtverletzungen haften wir nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten(Kardinalpflichten); die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
   Datenverlust: Haftung auf den Aufwand beschränkt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung zur Wiederherstellung notwendig gewesen wäre.
3. Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen.
4. Schadensminderung: Der Kunde hat angemessene Maßnahmen zur Schadensvermeidung/-minderung zu treffen.
5. Verzug/Unmöglichkeit: Etwaige Ansprüche richten sich nach den vorstehenden Grundsätzen.

11. Kundenmaterial, Lagerung, Versicherung

1. Vom Kunden beigestellte Materialien sind frei Haus zu liefern; zur Abdeckung von Makulatur sind +5 % zu überlassen.
2. Eingangsseitig erfolgt keine Mengenprüfung; Reste/Verpackungen und technisch bedingte Abfälle verbleiben bei uns.
3. Beschädigungen/Unbrauchbarkeit beigestellter Materialien haften wir nur bei mindestens grober Fahrlässigkeit und dann max. bis 10 % des Bearbeitungswertes (oder bis zur Höhe des Eigenanteils der Haftpflichtversicherung des Kunden, je nachdem, was niedriger ist).
4. Für Verwahrung gegen Diebstahl, Feuer, Wasser etc. hat der Kunde ggf. selbst zu versichern.

12. Urheberrechte, Nutzungsrechte, Hilfsmittel

1. Der Kunde ist für die Rechteklärung (Marken, Urheber, Persönlichkeitsrechte etc.) seiner Vorlagen allein verantwortlich und stellt uns von Ansprüchen Dritter frei.
2. Urheber-/Leistungsschutzrechte an unseren Skizzen, Entwürfen, Daten, Andrucken, Filmen, Druckplatten, Prägewerkzeugen, Stanzen, Templates verbleiben – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – bei uns.
3. Hilfsmittel (Druckplatten, Stanzen etc.) bleiben unser Eigentum, sofern der Kunde die Kosten hierfür nicht gesondert vollständig übernommen hat. Eine Pflicht zur Herausgabe von Umdrucken/Kopien/Quelldaten besteht nicht.
4. Fremde Druckstöcke/Manuskripte/Gegenstände sind binnen 4 Wochen nach Fertigstellung abzuholen; danach übernehmen wir keine Haftung.

13. Korrekturen, Mehrarbeiten

1. Satz-/Produktionsfehler werden im Rahmen der Nacherfüllung behoben.
2. Autorenkorrekturen (Änderungen nach Freigabe) sowie zusätzliche Andrucke/Muster werden nach Aufwand berechnet.
3. Treten nach Vertragsschluss unvorhersehbare Mehrarbeiten auf, dürfen wir diese berechnen; übersteigt der Mehrpreis 10 % des Gesamtpreises, kann der Kunde zurücktreten (bereits erbrachte Leistungen werden vergütet).

14. Datenschutz, Bonitätsprüfung

1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vertragsdurchführung, Kundenbetreuung, Rechtswahrung und bei berechtigtem Interesse zur Bonitätsprüfung bei Wirtschaftsauskunfteien (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO). Details: Datenschutzerklärung unter https://cards-x.de/policies/privacy-policy
2. Rechnungsstellung und Kommunikation dürfen elektronisch erfolgen.

15. Exportkontrolle, Sanktionen, Compliance

1. Lieferungen/Leistungen können Exportkontrollen, Embargos, Sanktions‑/Zollvorschriften unterliegen. Der Kunde ist zur Rechtskonformität in seinem Verantwortungsbereich verpflichtet.
2. Beide Parteien verpflichten sich zu gesetzeskonformer, korruptionsfreier Zusammenarbeit.

16. Anwendbares Recht, Erfüllungsort, Gerichtsstand, Textform, Salvatorisch

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, ohne UN‑Kaufrecht (CISG).
2. Erfüllungsort und – für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliche Sondervermögen – Gerichtsstand ist Mettmann.
3. Nebenabreden/Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform; dies gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis.
4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; an ihre Stelle tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Teil B – Online‑Shop (Verbraucher & Unternehmer)

1. Geltungsbereich

Für Bestellungen über unseren Online‑Shop gelten diese Bestimmungen zusätzlich. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden (§ 13 BGB). Unternehmer ist § 14 BGB. Bei Widersprüchen zwischen Teil A und diesem Teil gehen die Shop‑Regelungen vor.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrektur

1. Vertragspartner ist die cards‑x GmbH.
2. Die Produktdarstellungen sind kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein Online‑Katalog.
3. Der Kunde kann Artikel in den Warenkorb legen und Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren.
4. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Zugang wird automatisch per E‑Mailbestätigt.
5. Annahme:
   • Rechnung/Vorkasse: Annahme per E‑Mail (separate Annahmeerklärung) oder durch Versand innerhalb von 2 Werktagen.
   • Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung werden Kartendaten autorisiert; mit Belastung kommt der Vertrag zustande.
   • PayPal: Der Kunde wird zu PayPal weitergeleitet; mit Bestätigung der Zahlungsanweisung und Aufforderung der Zahlung durch uns kommt der Vertrag zustande.

3. Vertragssprache, Vertragstext

1. Vertragssprachen: Deutsch, Englisch.
2. Wir speichern den Vertragstext und senden Bestelldaten und AGB in Textform zu. Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext nicht dauerhaft online abrufbar.

4. Preise, Versand, Lieferung

1. Preise in EUR inkl. gesetzlicher USt. (bei Unternehmenskunden zzgl. USt., je nach Anzeige).
2. Versandkosten können zusätzlich anfallen; diese werden im Bestellprozess angezeigt.
3. Lieferung erfolgt nur im Versandweg; Selbstabholung ist nicht möglich. Keine Lieferung an Packstationen.
4. Lieferfristen werden beim Artikel angegeben; Teillieferungen sind zulässig, ohne Mehrkosten für Verbraucher.
5. Gefahrübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr erst mit Übergabe an sie über. Wählt der Verbraucher den Frachtführer nichtselbst, trägt cards‑x das Risiko bis zur Übergabe.
6. Wir liefern erst nach Zahlungseingang, soweit Vorkasse vereinbart ist.

5. Zahlung im Shop

Verfügbare Zahlungsarten (Details im Checkout):

• Vorkasse (Bankverbindung in separater E‑Mail; Versand nach Zahlungseingang)
• Kreditkarte (Belastung mit Bestellung)
• PayPal
• Rechnung (nur nach erfolgreicher Bonitätsprüfung; Zahlung nach Erhalt der Ware/Rechnung)
  Wir behalten uns vor, Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen. Es gelten die gesetzlichen Regeln zum Zahlungsverzug.

6. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

1. Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu; Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung samt Muster‑Widerrufsformular: https://cards-x.de/policies/refund-policy
2. Ausnahmen: Kein Widerruf u. a. bei Waren nach Kundenspezifikation oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten (z. B. personalisierte Plastikkarten), bei versiegelter Software nach Entsiegelung, bei schnell verderblichen Waren etc. (§ 312g Abs. 2 BGB).

7. Gewährleistung und Garantien im Shop

1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
2. Verbraucher: Bei neuen Waren 24 Monate, bei gebrauchten Waren kann die Frist auf 12 Monate verkürzt werden, sofern ausdrücklich mitgeteilt (Anzeige am Produkt).
3. Unternehmer: Verjährung 12 Monate ab Ablieferung; § 377 HGB gilt.
4. Garantien (sofern angegeben) und deren Bedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Produkt oder besonderen Infoseiten.

8. Transportschäden (Verbraucherhinweis)

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen unverzüglich Kontakt mit uns auf. Das Unterlassen hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche; es hilft uns jedoch bei der Geltendmachung gegenüber dem Frachtführer.

9. Online Streitbeilegung, Verbraucherschlichtung

1. Die EU‑Kommission stellt eine Plattform zur Online‑Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor der Universalschlichtungsstelle des Bundesteilzunehmen (Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Str. 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de).

10. Schlussbestimmungen (Shop)

1. Für Unternehmer gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts. Für Verbraucher gilt deutsches Recht, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt bleiben.
2. Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliche Sondervermögen ist unser Sitz.
3. Es gilt ergänzend Teil A dieser AGB, soweit dieser nicht ausdrücklich durch Teil B modifiziert wird.