Fehlerbehebung beim Direct-to-Card Kartendrucker der Matica MC-Serie

Wenn Sie den Matica Kartendrucker der MC-Serie (MC110, MC210, MC310) noch nicht kennen und nach einer einfachen Anleitung für die Inbetriebnahme suchen, dann sind Sie hier genau richtig!

Die Direktdrucker der MC-Serie unterscheiden sich von Modell zu Modell geringfügig. Daher haben wir einen einfachen Matica Drucker-Produktleitfaden erstellt, um Ihnen zu helfen, das Beste aus Ihrem Matica Kartendrucker der MC-Serie herauszuholen.

Die folgende Tabelle bietet einen direkten Link zu den Anleitungen auf unserer YouTube-Seite. Klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link für den richtigen Kartendrucker.

*Bitte beachten Sie, dass der Videotext auf Englisch ist

Wenn die obigen Hinweise Ihr Problem nicht lösen, wenden Sie sich bitte an das cards-x Team unter info@cards-x.com oder rufen Sie +49 2104 83203-0 an.

Darüber hinaus bieten wir allen unseren Kartendrucker-Kunden Zugang zu unseren technischen Support-Paketen, damit Sie abgesichert sind, falls etwas Unerwartetes mit Ihrem Kartendrucker passiert.

Kartendrucker Technische Support-Pakete

Es liegt uns am Herzen, unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten. Sollte Ihr Kartendrucker einmal nicht so funktionieren, wie Sie es sich wünschen, sind wir für Sie da. Unsere Support-Pakete sorgen dafür, dass Sie Ihren Drucker so schnell wie möglich wieder in Betrieb nehmen können und die Ausfallzeit so gering wie möglich gehalten wird.

Wie funktioniert es?

• BESTELLEN SIE IHR GEWÜNSCHTES SUPPORT-PAKET - Wählen Sie die Support-Verträge, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.
• KONTAKT SUPPORT – Sie erhalten eine Support-E-Mail, die Kontaktinformationen und eine Support-Referenz für Ihr Kartendrucker-Supportpaket enthält. Mit diesen Kontaktdaten können Sie uns jederzeit von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr kontaktieren.
• SUPPORTANFRAGE - Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Supportanfrage und einer unserer geschulten Techniker wird sich innerhalb von 24-48 Stunden bei Ihnen melden, um Ihr Hardwareproblem direkt zu besprechen.
• REPARATURKOSTEN & GARANTIE - Wenn Ihr Drucker noch unter die Herstellergarantie fällt, kümmern wir uns in Ihrem Namen um die Reparatur und schicken den Drucker nach der Reparatur zurück. Dies dauert in der Regel etwa 3-4 Wochen. Vielleicht lohnt es sich, unser Support-Paket Card Care Pro in Betracht zu ziehen, das einen Ersatzkartendrucker enthält, damit Sie weiterhin Karten drucken können, während Sie auf Ihren reparierten Drucker warten.
• RÜCKGABE DER HARDWARE - Einer unserer geschulten Techniker wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald Ihr Kartendrucker repariert und wieder auf dem Weg zu Ihnen ist.

CX Card Care Basic (€79,00 zzgl. 19% MwSt)

Was enthalten ist:

• Unbegrenzter E-Mail-Support
• Unbegrenzter Telefon-Support
• Arbeitskosten inbegriffen
• Austauschteile
• Treiber & Firmware Updates

CX Card Care Professional  (€149,00 zzgl. 19% MwSt)

Was enthalten ist:

• Unbegrenzter E-Mail-Support
• Unbegrenzter Telefon-Support
• Hot-Swap bei fehlerhaftem Kartendrucker
• Arbeitskosten inbegriffen
• Austauschteile
• Treiber- und Firmware-Updates

HOTSWAP KARTENDRUCKER - Wenn der Drucker nicht aus der Ferne repariert werden kann, erhalten Sie einen gleichwertigen Ersatz, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Karten ohne größere Ausfallzeiten weiter drucken können.

Brauchen Sie noch mehr Tipps?

Kontakt – Möchten Sie mehr über die richtige Kartengröße für Sie und Ihr Projekt erfahren? Zögern Sie nicht, unser freundliches Team noch heute zu kontaktieren, um eine fachkundige, maßgeschneiderte Beratung zu erhalten, ohne sich zum Kauf zu verpflichten.

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Wo man Karten drucken kann – Eine weitere wichtige Frage für potenzielle Käufer von Druckern ist, ob sie in den Drucker im eigenen Haus investieren oder den Druck an einen Dritten auslagern sollten.

Haftungsausschluss: Alle oben genannten Druckerpreise sind korrekt zum 01/02/2023.